Marketing
Zanim uruchomisz reklamę, przygotuj drogę dla klienta
Reklama jest początkiem kontaktu. Osoba zainteresowana ofertą musi jeszcze zrozumieć usługę, znaleźć odpowiedź na swoje pytania i wiedzieć, jak wykonać następny krok. Warto przejść tę drogę samodzielnie przed startem kampanii.
Jedna reklama, jedna czytelna obietnica
Wybierz konkretną usługę i odbiorcę. Jeżeli reklama zaprasza na konsultację wnętrz, strona po kliknięciu powinna od razu wyjaśniać tę konsultację. Szeroki katalog wszystkich usług może utrudnić znalezienie informacji, która zainteresowała klienta.
Sprawdź stronę oczami nowej osoby
Wyjaśnij, co obejmuje oferta, komu pomoże i jak wygląda kontakt. Pokaż związany z nią przykład realizacji. Formularz powinien zbierać informacje potrzebne do rozpoczęcia rozmowy. Przetestuj go na telefonie i upewnij się, że zapytanie dociera we właściwe miejsce.
Zaplanuj, co dzieje się po zapytaniu
Ustal, kto odpowiada klientowi i jaki jest następny krok. Przygotuj szkic pierwszej wiadomości, ale dopasuj go do konkretnej osoby. Zapisuj, skąd przychodzą zapytania i czy dotyczą Twojej oferty. Dzięki temu oceniasz drogę do rozmowy, a nie tylko liczbę kliknięć.
Zacznij od spójnego połączenia reklamy, oferty i kontaktu. Kolejne poprawki oprzyj na rzeczywistych pytaniach klientów oraz tym, gdzie pojawiają się trudności.